FAQ

Barbe Royale est une boutique indépendante. Elle a été créée en 2020. Son adresse est 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.

La boutique vend des soins pour la barbe. Le catalogue réunit plusieurs marques. Les marques référencées sont Ça va barber !, La Douce Barbe et Man’s Beard.

Chaque référence est essayée avant référencement. La composition est lue ligne par ligne. Les doublons sont écartés du choix final.

L’équipe connaît les huiles et les baumes. Elle connaît les shampoings et les cires. L’activité a démarré en atelier de soins.

La société achète en volumes groupés auprès des marques référencées. Elle mutualise le stockage pour réduire le coût par colis. La boutique fonctionne sans point de vente physique. Le prix affiché sur la fiche est le prix payé par le client.

Les prix varient selon les lots fournisseurs. Les promotions ont une durée limitée. Le seuil de livraison défini reste inchangé.

Le code ROYALE15FR s’applique aux articles éligibles. Il se saisit au paiement. Le montant final apparaît avant validation.

Chaque article vendu est d’origine fabricant. Les achats passent par les fabricants ou leurs distributeurs agréés. Chaque lot possède une facture d’achat.

Chaque fiche est relue par deux personnes. Les flacons sont inspectés avant emballage. Les dates sont contrôlées. Les produits ouverts ou endommagés sont écartés.

Vérifiez le scellé à réception. Comparez l’étiquette avec la fiche. Conservez l’emballage en cas de doute. Écrivez à controle@barberoyale.shop avec le numéro de commande et des photos du produit.

Le dossier est ouvert sous un numéro de suivi. Une réponse est envoyée sous deux jours ouvrés. La solution est appliquée sous cinq jours ouvrés. Tout article non conforme est repris.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le seuil s’applique au montant de la commande.

Le suivi transporteur est consulté après expédition. Écrivez à colis@barberoyale.shop en cas de retard. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison.

Le client paie le prix affiché sur la fiche. La remise prévue s’applique au paiement. Le service client suit la commande avant et après le paiement.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le remboursement suit la politique de retour en vigueur. Les frais de renvoi sont pris en charge après validation pour un article non conforme.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les fiches montrent le mode d’emploi. Écrivez à suivi@barberoyale.shop avec le numéro de commande.

Le service client est disponible par e-mail. L’accueil est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris. Pour un conseil d’usage, écrivez à conseil@barberoyale.shop. Pour une commande validée, écrivez à suivi@barberoyale.shop. Pour un envoi, écrivez à colis@barberoyale.shop. Pour un défaut, écrivez à controle@barberoyale.shop.