Dernière mise à jour : 2026-10-06
Identité de la boutique
La boutique se nomme Barbe Royale.
Le domaine de vente est barberoyale.shop.
L'exploitant est la SARL Atelier Roquette Grooming.
La société est immatriculée en France.
Son adresse est 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
La boutique a été créée en 2020.
La société exploite la vitrine commerciale.
Elle assume les commandes et le service après-vente.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site.
Elles encadrent chaque commande passée sur barberoyale.shop.
La validation d'une commande vaut acceptation des conditions.
Utilisation du site
Le site permet de consulter le catalogue.
Le site permet de passer commande en ligne.
Le client maintient l'exactitude des informations transmises.
Éligibilité et comptes
L'achat est réservé aux personnes capables de contracter.
Les mineurs commandent par l'intermédiaire d'un représentant légal.
La création de compte reste facultative sauf indication contraire au paiement.
Le titulaire du compte garde ses identifiants confidentiels.
Catalogue et informations produit
Barbe Royale est une boutique indépendante.
Elle propose des soins pour la barbe de plusieurs marques.
Le catalogue réunit les marques Ça va barber !, La Douce Barbe et Man’s Beard.
Chaque fiche affiche les détails avant l'achat.
Chaque fiche est relue par deux personnes.
La contenance est vérifiée avant mise en ligne.
Le mode d'emploi est confirmé avant mise en ligne.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le client paie le prix indiqué sur la fiche.
Les prix varient selon les lots fournisseurs.
Les promotions ont une durée limitée.
La société achète en volumes groupés auprès des marques référencées.
Elle mutualise le stockage pour réduire le coût par colis.
La boutique fonctionne sans point de vente physique.
Les opérations sont financées par les marges ou par les marques référencées.
Le prix réduit ne modifie pas l'origine du produit.
Le code ROYALE15FR offre 15 % de réduction sur les articles éligibles.
Le code ROYALE15FR se saisit au paiement.
La remise prévue s'applique au paiement.
Le montant final apparaît avant validation.
Commandes
La commande est ferme après validation du paiement.
La société coordonne la préparation et le suivi des colis.
Un numéro de suivi est associé à chaque dossier.
Le service client suit la commande avant et après le paiement.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- Carte de crédit
- PayPal
Aucun coût n'est reporté sur la commande au titre de la promotion.
Le débit suit les règles de l'organisme de paiement utilisé.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le seuil de livraison défini reste inchangé pendant les promotions.
Le scellé fabricant est conservé jusqu'à l'envoi.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le produit retourné doit rester conforme à la politique de retour en vigueur.
Tout article non conforme est repris.
Le remboursement suit la politique de retour en vigueur.
Les frais de renvoi sont pris en charge après validation.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
Elle suit les indications du service client.
Le contrôle reste identique pour chaque lot.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est d'origine fabricant.
Les achats passent par les fabricants ou leurs distributeurs agréés.
Chaque lot possède une facture d'achat.
Les références sans traçabilité sont refusées.
La traçabilité est conservée par numéro de commande.
Une preuve d'achat est fournie sur demande.
Les flacons sont inspectés avant emballage.
Les dates sont contrôlées avant emballage.
Les produits ouverts ou endommagés sont écartés.
Vérification par le client
Vérifiez le scellé à réception.
Comparez l'étiquette avec la fiche.
Conservez l'emballage en cas de doute.
Réclamation et traitement
Le client transmet le numéro de commande et la description du défaut constaté.
Le client joint des photos du produit et de l'étiquette.
Les photos sont comparées au lot stocké.
Le fournisseur est interrogé si besoin.
Une réponse est envoyée sous deux jours ouvrés.
La solution est appliquée sous cinq jours ouvrés.
Le client choisit entre échange et remboursement.
Propriété intellectuelle
Le contenu du site appartient à l'exploitant ou à ses concédants.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client respecte les droits des tiers.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption temporaire ne crée pas de droit à compensation automatique.
Responsabilité
Les fiches décrivent les caractéristiques des produits.
L'exploitant répond des dommages directs établis dans le cadre légal.
La responsabilité reste limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Les conditions peuvent évoluer en fonction de l'activité.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le service client est disponible par e-mail.
L'adresse principale est support@barberoyale.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Le premier support répond sous un jour ouvré.
Le message est lu et classé.
Il est transféré au service compétent ou au responsable de boutique.
Le client indique le numéro de commande et l'objet de la demande.
Demandes liées aux données personnelles
Le référent juridique traite les demandes liées aux données personnelles.
L'adresse dédiée est droits@barberoyale.shop.
La réponse est adressée sous trois jours ouvrés.
L'identité est vérifiée avant traitement.
La demande est traitée par écrit.
Le client précise l'adresse e-mail concernée et l'objet précis de la demande.